POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
KÁNVUR PLATFORM S.A.S.
RUC: 1793225241001
Domicilio: Quito, Pichincha, Ecuador
Contacto: contacto@kanvur.com
1. Aceptación de la Política
Al registrarse, utilizar o interactuar con nuestra plataforma digital, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
Esta Política tiene como objetivo transparentar a los titulares de datos personales asociados con KÁNVUR. sobre la administración de bases de datos que contiene su información personal. En ese sentido, KÁNVUR realizará una explicación sobre el alcance de la Política, y sus factores de cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en Ecuador desde el 26 de mayo de 2021, durante el tratamiento de la información personal de sus usuarios.
Si no está de acuerdo con estos términos, le informamos que no podrá registrarse ni utilizar los servicios ofrecidos por KÁNVUR.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
KÁNVUR PLATFORM S.A.S., en adelante “KÁNVUR”, con domicilio en Quito, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y regulaciones internacionales aplicables.
3. Principios de protección de datos personales
- Juridicidad: Los datos personales deben tratarse con estricto apego y cumplimiento a los principios, derechos y obligaciones establecidas en la Constitución, los instrumentos internacionales, la presente Ley, su Reglamento y la demás normativa y jurisprudencia aplicable.
- Lealtad: El tratamiento de datos personales deberá ser leal...
- Transparencia: El tratamiento de datos personales deberá ser transparente, por lo que toda información o comunicación relativa a este tratamiento deberá ser fácilmente accesible y fácil de entender y se deberá utilizar un lenguaje sencillo y claro. Las relaciones derivadas del tratamiento de datos personales deben ser transparentes y se rigen en función de las disposiciones contenidas en la presente Ley, su reglamento y demás normativa atinente a la materia.
- Finalidad: Las finalidades del tratamiento deberán ser determinadas, explícitas, legítimas y comunicadas al titular: no podrán tratarse datos personales con fines distintos para los cuales fueron recopilados, a menos que concurra una de las causales que habiliten un nuevo tratamiento conforme los supuestos de tratamiento legítimo señalados en esta Ley.
- Pertinencia y minimización: Los datos personales deben ser pertinentes y estar limitados a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento.
- Proporcionalidad: El tratamiento debe ser adecuado, necesario, oportuno, relevante y no excesivo con relación a las finalidades para las cuales hayan sido recogidos o a la naturaleza misma, de las categorías especiales de datos.
- Confidencialidad: El tratamiento de datos personales debe concebirse sobre la base del debido sigilo y secreto, es decir, no debe tratarse o comunicarse para un fin distinto para el cual fueron recogidos, a menos que concurra una de las causales que habiliten un nuevo tratamiento conforme los supuestos de tratamiento legítimo señalados en esta Ley.
- Calidad y exactitud: Los datos personales que sean objeto de tratamiento deben ser exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros; y, de ser el caso, debidamente actualizados; de tal forma que no se altere su veracidad. Se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
- Conservación: Los datos personales serán conservados durante un tiempo no mayor al necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento
- Seguridad: Los responsables y encargados de tratamiento de los datos personales deberán implementar todas las medidas de seguridad adecuadas y necesarias, entendiéndose por tales las aceptadas por el estado de la técnica, sean estas organizativas, técnicas o de cualquier otra índole, para proteger los datos personales frente a cualquier riesgo, amenaza, vulnerabilidad, atendiendo a la naturaleza de los datos de carácter personal, al ámbito y el contexto.
- Responsabilidad proactiva:El responsable del tratamiento de datos personales deberá acreditar el haber implementado mecanismos para la protección de datos personales; es decir, el cumplimiento de los principios, derechos y obligaciones establecidos en la presente Ley, para lo cual, además de lo establecido en la normativa aplicable, podrá valerse de estándares, mejores prácticas, esquemas de auto y regulación, códigos de protección, sistemas de certificación, sellos de protección de datos personales o cualquier otro mecanismo que se determine adecuado a los fines, la naturaleza del dato personal o el riesgo del tratamiento.
- Principio de nivel de protección adecuado: - En el caso de que KÁNVUR realice transferencias internacionales de la Información, deberá garantizar un nivel suficiente de protección para la Información que se vaya a tratar o por lo menos equiparable a lo establecido en la Ley.
4. Datos Recolectados
Los datos personales que recolectamos incluyen, pero no se limitan a:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Ubicación
- Datos de uso de la plataforma
- Preferencias deportivas
- Información de pagos (si aplica)
- Redes sociales (opcional)
- Otros datos suministrados voluntariamente
5. Finalidades del Tratamiento de Datos
La información recolectada podrá ser usada para las siguientes finalidades principales:
- a) Enviar comunicaciones e información publicitaria o promocional.
- b) Realizar invitaciones a eventos y promociones.
- c) Ofrecer productos o servicios, directamente o por medio de aliados comerciales, dentro o fuera de Ecuador.
- d) Campañas de mercadeo digital, redes sociales y estrategias de fidelización.
- e) Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.
- f) Transferir datos a terceros (aliados, filiales o prestadores de servicios tecnológicos) en Ecuador u otros países, bajo acuerdos de confidencialidad y transferencia de datos personales. La transferencia a terceros estará sujeta a acuerdos que aseguren un nivel adecuado de protección de datos personales.
- g) Gestiones de postventa y seguimiento de servicios contratados
- h) Realización de encuestas y estudios internos para mejorar nuestros servicios.
- i) Análisis estadístico y segmentación de usuarios.
- j) Cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
- k) Atención ante autoridades o entidades privadas, en casos en los que se requiera legalmente.
- l) Gestión de pagos, facturación y validación de identidad.
- m) Gestión de inscripción a eventos (si aplica).
Adicionalmente, podrán aplicarse las siguientes finalidades complementarias:
- a) Promoción de productos o servicios de entidades asociadas.
- b) Encuestas de satisfacción y calidad.
- c) Contacto con fines comerciales o informativos.
- d) Verificación ante entidades financieras para gestionar pagos y transacciones.
6. Transferencia Internacional de Datos
Usted autoriza de manera expresa que sus datos personales puedan ser almacenados y tratados en servidores ubicados fuera del territorio ecuatoriano, incluso en países que cuenten con niveles de protección de datos equivalentes a los establecidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y los tratados internacionales aplicables. Esta transferencia se realizará considerando que los servicios de almacenamiento y procesamiento pueden estar alojados en entornos de computación en la nube. El titular consiente expresamente dicha transferencia internacional, en cumplimiento de la normativa vigente.
7. Seguridad y Confidencialidad
KÁNVUR implementa medidas técnicas, legales, físicas, electrónicas y administrativas razonables, basadas en estándares internacionales de seguridad, para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Con el fin de asegurar que los datos personales sean utilizados únicamente para los fines establecidos en esta Política de Tratamiento de Datos Personales, empleamos tecnologías avanzadas que limitan su uso o divulgación y prohíben su extracción no autorizada de nuestra plataforma. Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en Bases de Datos cuya existencia declaro conocer, que son automatizados garantizando de manera expresa las medidas de seguridad técnica, organizativa y legal para el tratamiento, seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados, que se asegura igualmente para la transferencia y/o flujo transfronterizo de los mismos.
KÁNVUR cuenta con medidas tecnológicas adecuadas, las cuales se evalúan periódicamente para proteger correctamente los datos personales de nuestros clientes de accesos no autorizados.
En general KÁNVUR y todos sus colaboradores que trabajen con datos personales cumplirán con las medidas de seguridad correspondientes a la naturaleza de la Información objeto de tratamiento de conformidad con lo establecido en la legislación.
En el supuesto de vulneraciones o incidentes a la seguridad de los datos personales, KÁNVUR realizará la correspondiente notificación a la Autoridad de Protección de Datos Personales y sus titulares, conforme al plazo de tiempo previsto en la Ley, y con la descripción pormenorizada de la vulneración o incidente, según lo determinado en el Reglamento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
8. Consentimiento libre e informado
KÁNVUR PLATFORM S.A.S., le informa que tratará los datos personales que usted proporcione. Podremos reunir o recibir sus datos por medio de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, páginas de marcas o productos, en redes sociales o de cualquier otra manera. En ese sentido, usted otorga su consentimiento voluntario, libre, previo, expreso, específico, informado, e inequívoco a KÁNVUR PLATFORM S.A.S., sus subsidiarias, filiales o vinculadas, terceros, contratistas y proveedores, para que realicen el tratamiento, destino, flujo y transferencia, en cualquiera de sus modalidades, medios o soportes, local o transfronterizo, de la información y los datos personales y de identificación que usted haya podido proporcionar bajo cualquier medio o modalidad, directa o indirecta, sea por vía virtual o física, para los fines descritos en este instrumento.
En relación con el tratamiento de datos sensibles, KÁNVUR, garantiza que estos estarán sujetos en todo momento a ser confidenciales, protegidos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, contra su daño o pérdida, así como al secreto confidencial en todo caso.
Adicionalmente, KÁNVUR se compromete a legitimar el tratamiento de datos sensibles conforme a cualquiera de los supuestos previstos en el art. 26 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9. Derechos conexos de protección de datos personales
- Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelación*: Eliminar sus datos personales.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Suspensión: Solicitar el cese temporal del tratamiento de sus datos.
- Decisiones Automatizadas: Solicitar la revisión de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado.
- Derecho de información:
Conforme al Art. 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales el titular podrá ejercer su derecho a la información en virtud de las opciones que ofrece el articulado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a: contacto@kanvur.com.
Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado a KÁNVUR para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que en algunos casos no podremos atender su solicitud de manera inmediata o cesar por completo el uso de sus datos, ya que podríamos estar obligados legalmente a continuar con su tratamiento.
Asimismo, debe considerar que la revocación del consentimiento para ciertas finalidades podría implicar que no podamos continuar prestando los servicios solicitados o que se concluya su relación con nosotros.
Para solicitar la revocación del consentimiento, deberá enviar un correo electrónico con el asunto "Solicitud de Revocación del Consentimiento", adjuntando copia de su documento de identidad (o el de su representante legal, si corresponde) que acredite su identidad.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas en esta política, ni que sean transferidos a los terceros aquí mencionados, puede igualmente retirar el consentimiento otorgado mediante el mismo procedimiento.
Excepciones a los derechos conexos de protección de datos personales:
- a) Si el solicitante no es el titular de los datos personales o su representante legal no se encuentre debidamente acreditado.
- b) Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
- c) Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad pública competente.
- d) Cuando los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos o recursos.
- e) Cuando se pueda causar perjuicios a derechos o afectación a intereses legítimos de terceros y ello sea acreditado por el responsable de la base de datos al momento de dar respuesta al titular a su solicitud de ejercicio del derecho respectivo.
- f) Cuando se pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso, debidamente notificadas.
- g) Cuando los datos son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión y opinión.
- h) Cuando los datos son necesarios para proteger el interés vital del interesado o de otra persona natural.
- i) En los casos en los que medie el interés público, sujeto al cumplimiento de los estándares internacionales de derechos humanos aplicables a la materia, al cumplimiento de los principios de esta Ley y a los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad.
- j) En el tratamiento de datos personales que sean necesarios para el archivo de información que constituya patrimonio del Estado, investigación científica, histórica o estadística.
10. Uso de cookies, web beacons u otras tecnologías
KÁNVUR podrá utilizar mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología; tales como cookies y web beacons, que permitan recabar diversos datos de manera automática y simultánea al tiempo que usted como cliente y o futuro cliente hace contacto con los mismos.
Los cookies son aquellos archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar en algunos casos medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto del sitio de Internet.
Se entiende por web beacons a aquella imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.
Asimismo, le informamos que los datos que se obtienen a través de estas tecnologías se utilizarán exclusivamente para fines estadísticos y de revisión de resultados, sin que exista la posibilidad de transferirlos a terceros.
La mayoría de los navegadores web aceptan cookies por defecto. Aun así, es posible configurar cualquier explorador para evitar que acepte cookies e impedir de este modo que su equipo o dispositivo las almacene. Algunos exploradores cuentan con un modo especial que garantiza la eliminación de las cookies tras una visita. Consulte el manual de su explorador si desea conocer los pasos exactos que permiten activar el modo correspondiente. Puede eliminar las cookies que se encuentren almacenadas en su equipo o dispositivo en cualquier momento.
KÁNVUR se reserva el derecho de guardar cierta información en su computadora en la forma de un archivo «cookie» u otro de naturaleza similar, con el propósito de adaptar la presentación del Sistema a sus preferencias personales.
11. Acceso a secciones protegidas mediante contraseñas
El acceso a las secciones de seguridad de este Sistema protegidas mediante claves o contraseñas se encuentra restringido únicamente a los usuarios que se encuentren debidamente autorizados para tal efecto. KÁNVUR tomará las medidas que considere necesarias contra la persona que sea sorprendida llevando a cabo actos dirigidos a acceder ilegítimamente dichas secciones.
12. Modificaciones y cambios a la Política de Tratamiento de Datos Personales
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales podrá ser modificado o actualizado por KÁNVUR, en cualquier momento. Dichas modificaciones serán informadas a través de una publicación en nuestro portal de internet posteriormente a su modificación.
13. Limitación de responsabilidad
KÁNVUR no asume ninguna especie de responsabilidad que se derive de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, generado o de cualquier forma relacionado con el acceso o utilización por errores de los usuarios.
Como titular de la información usted de forma libre y voluntaria declara que:
- a) KÁNVUR le ha informado de manera clara y expresa el tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales;
- b) Que se me informó cuáles serán las finalidades a las cuales serán sometidos sus datos personales;
- c) Que, en caso de recolección de mi información sensible, tengo derecho a contestar o no las preguntas que me formulen y a entregar o no los datos solicitados;
- d) Que conoce los derechos que le asisten como Titular de sus Datos Personales;
- e) Que conoce la identificación, ubicación y teléfono del responsable del tratamiento de sus datos personales.
14. Confidencialidad en las comunicaciones del usuario
Salvo por lo establecido por las disposiciones legales aplicables, KÁNVUR promoverá la confidencialidad de las comunicaciones del usuario relacionadas con dicho contrato, que contengan información personal, que éste transmita directamente a KÁNVUR. No obstante, los registros e inscripciones que hagan los usuarios en cualquier tipo de foro de mensajes no serán considerados como confidenciales, por lo que KÁNVUR podrá usar y transmitir la información registrada por los usuarios a su favor.
15. Enlaces externos y limitaciones
Se encuentra estrictamente prohibido cualquier tipo de captación y/o vinculación no autorizada a este Sistema. Así mismo se encuentra prohibida la enmarcación del contenido de este Sistema. KÁNVUR se reserva el derecho de desactivar cualquier liga (enlace) o marco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier otro Sistema de Internet ligado o vinculado a esta plataforma. El acceso a cualquier Sistema ligado o vinculado será bajo el riesgo exclusivo del Usuario.
16. Responsabilidad por registros de usuarios
KÁNVUR no se encuentra obligada a revisar o dar contestación a los mensajes o información registrada en este Sistema por los Usuarios, por lo que no asume ninguna responsabilidad por dichos registros o inscripciones. Sin perjuicio de lo anterior, KÁNVUR, se reserva la facultad de monitorear dichos registros con la frecuencia que discrecionalmente determine, así como a suprimir cualquier registro cuyo contenido sea, de manera enunciativa más no limitativa:
- a. Ilegal, inmoral, difamatorio, calumnioso, vulgar, obsceno, étnica o racialmente discriminatorio, o cualquier otro material cuyo contenido incite algún comportamiento o conducta que pueda ser considerada ilegal o contra las buenas costumbres, o pueda acarrear algún tipo de responsabilidad;
- b. Promociones u ofertas de productos o servicios que no sean determinados por KÁNVUR.
- c. Mensajes registrados por usuarios atribuyendo la autoría de estos a otras personas;
- d. Mensajes registrados por terceros que pretenden hacerse pasar por voceros autorizados por KÁNVUR;
- e. Mensajes a través de los cuales se ofrezca información privada o propiedades intelectuales;
- f. Mensajes múltiples colocados por un mismo usuario; y/o
- g. Cualquier tipo de mensajes encadenados o seriados.
17. Violación a estos términos
KÁNVUR se reserva el derecho de tomar las acciones legales necesarias contra quienes violen esta Política de Tratamiento de Datos Personales o sus políticas internas, incluyendo restringir el acceso a la plataforma.
18. Vigencia y cambios de la política
Esta política entra en vigor a partir de su publicación. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a través de nuestros canales digitales.
Última actualización: 11 de julio de 2025.
Puede revisar la versión más reciente en el sitio web de KÁNVUR.