Documento de remediación
Título del documento
Aviso Integral de Privacidad para las Plataformas Digitales
Objetivo del documento
Este documento pretende servir de instrumento para implementar un aviso integral de privacidad en la plataforma digital que emplea KÁNVUR. De esta forma se recabe el consentimiento del titular y se informa del tratamiento de datos personales.
Fecha de actualización
27/06/2025
Aviso de privacidad para el sitio web Portal Kánvur
1. Objetivo
El presente Aviso de privacidad de datos personales (en adelante, el “Aviso de Privacidad”), tiene por finalidad informar cómo KÁNVUR PLATFORM S.A.S., con Registro Único de Contribuyentes Nº 1793225241001, con domicilio en Quito, Pichincha, Ecuador con número de teléfono [+593 98 327 1857], realiza el tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio web https://kanvur.com/
Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo con los términos establecidos en el Aviso de Privacidad. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (la “Ley”).
El tratamiento de datos personales derivada del presente Aviso de Privacidad es legítimo y lícito en virtud de la obtención del consentimiento del Titular y su origen proviene directamente de éste.
2. Base Legal
Este Aviso de Privacidad se encuentra regulada por la legislación ecuatoriana y, en particular, por Ley orgánica de protección de datos publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, su Reglamento y demás normativa secundaria aplicable.
3. Plazo de conservación
Los datos personales proporcionados por el Titular se conservarán en tanto sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y/o mientras el Titular no revoque su consentimiento, conforme a lo regulado por la Ley y normativa aplicable.
4. Bases de datos personales
Los datos personales proporcionados serán almacenados en la tabla de usuarios de la base de datos de la página web.
5. Finalidad del tratamiento
KÁNVUR puede recopilar datos personales de carácter personal, tales como nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, ubicación, datos de uso de la plataforma, preferencias deportivas, información de pagos (si aplica), cédula (si aplica), RUC (si aplica), redes sociales (opcional), y otros datos suministrados voluntariamente.
Estos datos personales proporcionados por el Titular son necesarios para lo siguiente:
- (i) Enviar comunicaciones e información publicitaria o promocional, propias o de terceros.
- (ii) Realizar invitaciones a eventos, actividades deportivas y promociones.
- (iii) Ofrecer productos o servicios, directamente o por medio de aliados comerciales, dentro o fuera de Ecuador.
- (iv) Campañas de mercadeo digital, redes sociales y estrategias de fidelización.
- (v) Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.
- (vi) Transferir datos a terceros (aliados comerciales, filiales o prestadores de servicios tecnológicos para almacenamiento y procesamiento de datos en la nube) en Ecuador u otros países, bajo acuerdos de confidencialidad. La transferencia a terceros estará sujeta a acuerdos que aseguren un nivel adecuado de protección.
- (vii) Gestiones de postventa y seguimiento de servicios contratados.
- (viii) Realización de encuestas y estudios internos para mejorar nuestros servicios.
- (ix) Análisis estadístico y segmentación de usuarios.
- (x) Cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
- (xi) Atención ante autoridades o entidades privadas, en casos en los que se requiera legalmente.
- (xii) Gestión de pagos, facturación y validación de identidad.
Adicionalmente, podrán aplicarse las siguientes finalidades complementarias
- Promoción de productos o servicios de entidades asociadas.
- Notificación de promociones
- (ii) Encuestas de satisfacción y calidad.
- (iii) Contacto con fines comerciales o informativos.
- (iv) Verificación ante entidades financieras para gestionar pagos.
Ello, atendiendo siempre a las medidas de seguridad, los principios y limitaciones para tal efecto, dispuestas en la Ley.
Adicionalmente, con el consentimiento válido del Titular, KÁNVUR podrá contactarlo por medio de [llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos u otros medios equivalentes], para enviarle publicidades, promociones, oportunidades de descuentos, informativos generales. En el supuesto que no acepte el tratamiento adicional de sus datos personales, esto afectará el acceso y uso del Sitio Web.
En caso el Titular no proporcione estos datos, o proporcione datos erróneos o inexactos, KÁNVUR no podrá realizar las finalidades antes descritas y se compromete la calidad y forma de ejecución de los servicios prestados por KÁNVUR.
6. Medidas de seguridad
KÁNVUR adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Titular a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los datos personales del Titular, en KÁNVUR cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y su Reglamento.
7. Comunicaciones y tratamientos ulteriores
KÁNVUR se compromete a no divulgar o compartir los datos personales proporcionados por el Titular sin que este haya prestado el consentimiento válido para ello, con excepción de los siguientes casos:
- Solicitudes de información de autoridades administrativas o judiciales en virtud de solicitudes y órdenes en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias amparadas en la Ley.
- Solicitud de autoridades administrativas que tengan por objeto el tratamiento posterior de datos con fines históricos, estadísticos o científicos, siempre y cuando dichos datos se encuentren debidamente disociados o a los menos anonimizados
- En general, solicitudes de información en virtud de disposiciones legales relevantes.
El Titular puede revocar su consentimiento de este tipo de comunicaciones en cualquier momento, sin necesidad de que medie justificación alguna.
8. Uso de cookies en la Página Web
El Sitio Web utiliza cookies cuyo uso está sujeto a la Política de Cookies de KÁNVUR, la cual podrá ser revisada a través del siguiente enlace: [insertar hipervínculo a la Política de Cookies].
9. Ejercicio de derechos
El Titular puede ejercer los derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y demás derechos consagrados en la Ley, mediante una solicitud escrita que puede ser remitida a: contacto@kanvur.com e incluyendo, como mínimo, la siguiente información:
- El nombre y dirección de correo del titular o cualquier otro medio para recibir respuestas.
- Un documento que acredite la identidad del solicitante y en caso dado, la de su representante con la respectiva autorización.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.
Sin perjuicio de lo anterior, KÁNVUR podrá conservar determinada información del titular que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra KÁNVUR.
La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con la Página Web no pueda ser eliminada por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al titular.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el titular puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por medio de los canales que esta institución tenga habilitados.
10. Portabilidad de datos personales
A solicitud expresa del Titular, KÁNVUR podrá devolver los datos personales recabados de este, en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, o entregarlos a otro responsable definido por el titular.
KÁNVUR realizará esta transferencia o comunicación de manera económica y financieramente eficiente, expedita y sin trabas.
No tendrá lugar la portabilidad de los datos del titular para el caso de la información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamientos efectuados por el KÁNVUR.
11. Revocatoria del consentimiento
El titular podrá revocar la autorización y consentimiento otorgado a KÁNVUR para el tratamiento de sus datos personales, mediante la presentación de una solicitud escrita remitida al correo mencionado con anterioridad.
12. Modificaciones del Aviso de Privacidad
KÁNVUR se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento este Aviso de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en el presente aviso será inmediatamente comunicada a través de la Página Web.
13. Oficial de protección de datos personales
KÁNVUR ha designado un responsable para el cumplimiento de las políticas de protección de datos personales adoptadas, que podrá ser contactado por la siguiente vía:
Dirección de contacto: Quito, Ecuador
Correo electrónico: contacto@kanvur.com
Teléfono: +593 98 327 1857
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los términos del Aviso de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Ecuador, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces de Quito, Ecuador y de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Fecha de última actualización: 11 de julio de 2025.